1. Genel Bilgilendirme

Bu web sitesi Lumina tarafından işletilmektedir. Site genelinde “biz”, “bize” ve “bizim” ifadeleri Lumina’yı ifade eder.

Web sitemizi ziyaret ederek, ürünlerimizi inceleyerek veya sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak işbu Hizmet Şartları’nı kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen alışveriş yapmadan önce bu şartları dikkatlice okuyunuz.

Bu şartları kabul etmiyorsanız web sitemizi kullanmamanız ve sipariş oluşturmamanız gerekmektedir.

2. Ürün Bilgileri

Web sitemizde yer alan ürün açıklamaları, görselleri, fiyatları ve kampanyaları mümkün olduğunca doğru ve güncel şekilde sunmaya özen gösteririz.

Ancak ekran renk ayarları, cihaz farklılıkları veya görsel ışıklandırmalar nedeniyle ürün renkleri ve görünümleri küçük farklılıklar gösterebilir.

Lumina, ürün açıklamalarını, fiyatlarını, kampanyalarını ve stok durumlarını önceden bildirimde bulunmaksızın güncelleme hakkını saklı tutar.

3. Sipariş Süreci

Müşteri, web sitemiz üzerinden sipariş oluşturarak satın almak istediği ürünü, teslimat bilgilerini ve ödeme bilgilerini onaylamış olur.

Siparişin işleme alınması için ödemenin başarılı şekilde tamamlanması gerekir. Ödeme tamamlandıktan sonra siparişiniz hazırlanma sürecine alınır.

Lumina, teknik hata, stok problemi, fiyatlandırma hatası, ödeme problemi veya şüpheli işlem tespiti gibi durumlarda siparişi iptal etme ya da müşteriyle iletişime geçme hakkını saklı tutar.

4. Fiyatlandırma ve Ödeme

Sitemizde yer alan ürün fiyatları Türk Lirası cinsindendir.

Ürün fiyatları, kampanyalar ve indirimler zaman zaman değişebilir. Sipariş sırasında ödeme ekranında gösterilen tutar esas alınır.

Ödemeler, güvenli ödeme altyapısı üzerinden alınır. Müşterilerimizin kart bilgileri Lumina tarafından saklanmaz.

5. Kargo ve Teslimat

Siparişler genellikle ödeme onayından sonra 1-2 iş günü içinde hazırlanır ve kargoya teslim edilir.

Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo firmasının yoğunluğuna bağlı olarak değişebilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde teslimat sağlanması hedeflenir.

Kargo sürecinde yaşanabilecek gecikmelerden dolayı müşterilerimize destek sağlanır; ancak kargo firması kaynaklı gecikmelerden Lumina doğrudan sorumlu değildir.

Kargo ve teslimat detayları için Kargo ve Teslimat Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

6. İade, Değişim ve Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajında olması gerekir.

Hijyen ve kişisel bakım niteliği taşıyan ürünlerde, ambalajı/mührü açılmış, kullanılmış veya yeniden satışa uygunluğu bozulmuş ürünlerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabilir.

Hasarlı, ayıplı veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda müşterilerimizin yasal hakları saklıdır.

Detaylı bilgi için İade ve Değişim Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.

7. Kullanıcı Sorumlulukları

Web sitemizi kullanan müşteriler;

• Doğru, güncel ve eksiksiz bilgi paylaşmayı,
• Sipariş sırasında verdiği teslimat bilgilerinin doğruluğundan sorumlu olduğunu,
• Web sitesini hukuka aykırı amaçlarla kullanmamayı,
• Site güvenliğini tehdit edecek davranışlarda bulunmamayı,

kabul eder.

Yanlış veya eksik adres/iletişim bilgisi nedeniyle yaşanabilecek teslimat sorunlarından müşteri sorumludur.

8. Kampanyalar ve İndirimler

Lumina, zaman zaman kampanya, indirim kuponu veya özel teklifler sunabilir.

Kampanyalar stoklarla sınırlı olabilir ve Lumina kampanya şartlarını değiştirme veya kampanyayı sonlandırma hakkını saklı tutar.

İndirim kodları, aksi belirtilmedikçe başka kampanyalarla birleştirilemeyebilir.

9. Fikri Mülkiyet Hakları

Web sitemizde yer alan marka adı, metinler, görseller, tasarım öğeleri, logo, ürün içerikleri ve diğer tüm materyaller Lumina’ya veya ilgili hak sahiplerine aittir.

Bu içerikler izinsiz olarak kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.

10. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Lumina, web sitesinin kesintisiz, hatasız veya her zaman erişilebilir olacağını garanti etmez.

Teknik aksaklıklar, bakım çalışmaları, internet bağlantı sorunları, ödeme altyapısı sorunları veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan problemler nedeniyle geçici kesintiler yaşanabilir.

Lumina, müşterilerine mümkün olan en iyi alışveriş deneyimini sunmak için gerekli özeni gösterir.

11. Kişisel Veriler ve Gizlilik

Müşterilerimizin kişisel verileri, siparişlerin alınması, ödemenin işlenmesi, ürünlerin teslim edilmesi, müşteri desteği sağlanması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar için Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni sayfalarımızı inceleyebilirsiniz.

12. Değişiklik Hakkı

Lumina, işbu Hizmet Şartları’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncellenen şartlar web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

13. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Hizmet Şartları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda yürürlükteki Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı uygulanır.

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili mevzuat kapsamında Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

14. İletişim

Hizmet Şartları hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta:  luminakxdestek@gmail.com Web sitesi: Lumina