Lumina olarak müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, ürünlerimizi incelediğinizde, sipariş oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklar.

Web sitemizi kullanarak bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen uygulamaları kabul etmiş sayılırsınız.

1. Toplanan Bilgiler

Web sitemizi kullandığınızda veya sipariş oluşturduğunuzda aşağıdaki bilgiler toplanabilir:

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Teslimat adresi
• Fatura bilgileri
• Sipariş bilgileri
• Ödeme işlem bilgileri
• IP adresi
• Cihaz ve tarayıcı bilgileri
• Site kullanım bilgileri
• Müşteri destek yazışmaları

Ödeme kartı bilgileriniz Lumina tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

2. Bilgilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:

• Siparişlerin alınması ve işlenmesi
• Ödeme işlemlerinin tamamlanması
• Ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi
• Kargo ve teslimat sürecinin yürütülmesi
• Müşteri desteği sağlanması
• İade, değişim ve para iadesi süreçlerinin yürütülmesi
• Sipariş durumuyla ilgili bilgilendirme yapılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Web sitesi güvenliğinin sağlanması
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Kampanya, duyuru ve pazarlama iletişimlerinin yürütülmesi

Pazarlama iletişimleri, yürürlükteki mevzuata uygun şekilde ve gerekli durumlarda onayınız alınarak yapılır.

3. Çerezler ve Benzeri Teknolojiler

Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, alışveriş sepeti işlevlerini çalıştırmak, site performansını ölçmek ve güvenliği sağlamak amacıyla çerezler kullanılabilir.

Çerezler; tarayıcınıza kaydedilen küçük metin dosyalarıdır.

Kullanılan çerez türleri şunlar olabilir:

• Zorunlu çerezler: Sepet, oturum, ödeme güvenliği ve temel site işlevleri için gereklidir.
• Performans çerezleri: Site trafiğini ve kullanım davranışlarını analiz etmek için kullanılabilir.
• Pazarlama çerezleri: Reklam ve yeniden pazarlama faaliyetleri için kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz. Ancak bazı çerezleri devre dışı bırakmanız, web sitemizin bazı özelliklerinin düzgün çalışmamasına neden olabilir.

4. Bilgilerin Paylaşılması

Kişisel bilgileriniz, hizmetlerin sunulabilmesi için aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:

• E-ticaret altyapısı sağlayıcısı
• Ödeme altyapısı sağlayıcısı
• Kargo ve lojistik firmaları
• Müşteri destek hizmeti sağlayıcıları
• Teknik altyapı ve hosting sağlayıcıları
• Muhasebe ve yasal danışmanlık hizmeti sağlayıcıları
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları

Kişisel bilgileriniz, yasal zorunluluklar veya hizmetin gerektirdiği durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

5. Bilgilerin Saklanması

Kişisel bilgileriniz, işleme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri kapsamında saklanır.

Sipariş, fatura, ödeme ve müşteri destek kayıtları; yasal yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü ve hizmet kalitesinin sağlanması amacıyla belirli sürelerle muhafaza edilebilir.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Bilgilerin Güvenliği

Lumina, kişisel bilgilerinizin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari önlemler alır.

Ödeme işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Lumina tarafından görüntülenmez veya saklanmaz.

Bununla birlikte, internet üzerinden yapılan hiçbir veri aktarımının tamamen risksiz olmadığı unutulmamalıdır.

7. Kullanıcı Hakları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahip olabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenen kişisel veriler hakkında bilgi talep etme
• Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme
• Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• İşleme faaliyetine itiraz etme
• Yasal şartların oluşması halinde zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

8. Pazarlama İletişimi

E-posta bültenine kayıt olduğunuzda veya kampanya iletişimlerine onay verdiğinizde size ürünler, kampanyalar ve duyurular hakkında bilgilendirme yapılabilir.

Dilediğiniz zaman pazarlama iletişimlerinden çıkabilirsiniz. Bunun için e-postalarda yer alan çıkış bağlantısını kullanabilir veya bizimle iletişime geçebilirsiniz.

9. Üçüncü Taraf Bağlantılar

Web sitemiz, üçüncü taraf web sitelerine veya hizmetlere bağlantılar içerebilir.

Bu üçüncü taraf sitelerin gizlilik uygulamalarından Lumina sorumlu değildir. Herhangi bir üçüncü taraf siteyi ziyaret etmeden önce ilgili sitenin gizlilik politikasını incelemenizi öneririz.

10. Politika Değişiklikleri

Lumina, bu Gizlilik Politikası’nı zaman zaman güncelleme hakkını saklı tutar.

Güncel politika web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel Gizlilik Politikası’nı kabul ettiğiniz anlamına gelir.

11. İletişim

Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

E-posta: luminakxdestek@gmail.com  Web sitesi: Lumina